תמלול חקירות – שירותי תמלול לחוקרים פרטיים ולמשרדי חקירות

• תשאולים ושיחות יזומות. שיחה שהחוקר ניהל עם עד, שכן או ספק – ההקלטה הנפוצה ביותר, בדרך כלל ממכשיר נייד.
• הקלטות סתר של צד לשיחה. הקלטות שביצע הלקוח עצמו בשיחה שבה השתתף, ושהמשרד מצרף לדו"ח.
• מעקבים. קטעי דיבור מתוך הקלטות ארוכות – מתמללים רק את הטווחים הרלוונטיים, עם חותמות זמן מדויקות.
• חקירות לחברות ביטוח ולמעסיקים. שיחות עם תובעים, עובדים ועדים, לעיתים באיכות טלפונית.
• שיחות בערבית וברוסית. תמלול על ידי דובר השפה ותרגום לעברית, כך שבדו"ח מופיעים גם המקור וגם התרגום.

התוצר: תמליל מחולק לדוברים, עם חותמות זמן וסימון אחיד של קטעים לא ברורים, בקובץ Word שנכנס ישירות לדו"ח החקירה.

הקלטות חקירה כמעט אף פעם לא נעשות בתנאי אולפן: טלפון בכיס, רכב נוסע, בית קפה. לפני שמתחילים אנחנו מאזינים לקובץ ומעדכנים אתכם אם צפויים קטעים רבים שלא ניתן לפענח. בעבודה עצמה:

• מתמלל מנוסה מאזין לכל קטע קשה כמה פעמים, במהירויות שונות.
• כשיש צורך, עיבוד שמע בסיסי (הגברה, סינון רעש) עוזר לפענוח – אבל ההקלטה המקורית לעולם לא משתנה, והתמליל נעשה מהמקור.
• מה שלא ניתן לפענח בוודאות מסומן [לא ברור] עם חותמת זמן. לא מנחשים ולא משלימים.

סימון כן של אי-ודאות שומר על אמינות הדו"ח, וזה בדיוק מה שהצד השני יבדוק אם החומר יגיע לבית משפט.

כשהחומר שמשרד החקירות אסף הופך לראיה, התמליל צריך לעמוד בסטנדרט של תמלול לבית משפט: מילה במילה, זיהוי דוברים, חותמות זמן ותצהיר חתום של המתמלל/ת המאשר שהתמליל נאמן להקלטה. ציינו כבר בפנייה אם התמליל מיועד להגשה, ונערוך אותו מראש כך – זה חוסך תמלול חוזר אחר כך. כשנדרש גם ניתוח של אמינות ההקלטה או זיהוי קולות, ניתן לתאם חוות דעת מותאמת מראש.

חומר חקירה הוא חומר רגיש מעצם טבעו. אנחנו מתחייבים לסודיות על כל קובץ ותמליל, חותמים על הסכם סודיות של המשרד לפי בקשה, ומקבלים קבצים בערוץ מאובטח ולא רק במייל. הגישה לחומר מוגבלת למתמלל/ת שעובד/ת עליו, והקבצים נמחקים בסיום לפי הנחייתכם. בדו"ח ובתמליל לא מופיע שום פרט מזהה על המשרד שלכם אלא אם ביקשתם.

בכמה משפטים, כי זה משפיע על מה אפשר לעשות עם התמליל: מי שמשתתף בשיחה רשאי להקליט אותה גם ללא הסכמת הצד השני; הקלטת שיחה של אחרים, שאינכם צד לה, אסורה; והקלטה שפוגעת בפרטיות עלולה להיפסל. תמליל חוקי רק אם ההקלטה עצמה חוקית. הפירוט המלא, כולל הקלטות במקום העבודה ובמשפחה, במדריך מה מותר ומה אסור בהקלטות ותמלול. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.

המחיר נקבע לפי דקת הקלטה שתומללה, ומושפע מאיכות השמע, ממספר הדוברים, מהשפה ומהדחיפות. בהקלטות מעקב ארוכות מתמללים רק את הטווחים שסימנתם, ומשלמים רק עליהם. משרדי חקירות שעובדים איתנו באופן קבוע מקבלים תעריף מוסכם לדקה, חשבונית חודשית מרוכזת עם פירוט לפי תיק ואיש קשר קבוע. פרטים על מרכיבי המחיר במחירון התמלול; שלחו הקלטה לדוגמה ונחזור עם מחיר.