תמלול הודעות קוליות מוואטסאפ לבית משפט – איך מייצאים, שומרים את המקור ומגישים

תמלול הודעות קוליות מוואטסאפ לבית משפט נעשה בדיוק כמו תמלול של כל הקלטה אחרת: מתמלל/ת מקצועי/ת מעלה כל הודעה על הכתב מילה במילה, לפי סדר הזמנים, עם ציון השולח ומועד השליחה, ומצרף/ת תצהיר שהתמליל נאמן להקלטה. ההבדל הוא בשלב שלפני: הודעה קולית קל לאבד, להעביר בצורה שמוחקת את פרטיה או לשלוח כעותק "מועבר" שקשה להוכיח את מקורו. לכן הצעד הראשון הוא לשמור ולייצא את ההודעות נכון, ורק אחר כך לתמלל.

בקצרה: אל תמחקו את הצ'אט ואל תחליפו מכשיר. ייצאו את השיחה עם מדיה, צלמו מסך שמראה את מספר השולח ואת התאריכים, ושמרו את הטלפון. שלחו לתמלול את קובצי השמע כפי שהם. בית המשפט יבחן את ההודעות לפי אותם תנאים שחלים על כל הקלטה. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.

האם הודעה קולית בוואטסאפ יכולה לשמש ראיה?

כן, בכפוף לתנאים. הודעה קולית היא הקלטה של דברי השולח, ובתי המשפט בוחנים אותה לפי הכללים שנקבעו בפסיקה לגבי הקלטות (ע"פ 869/81, בעקבות ע"פ 28/59): תקינות מכשיר ההקלטה, מיומנות המקליט, אמינות ההקלטה, היעדר שינויים או עריכה, זיהוי הדוברים ורצון חופשי של הדוברים. בהודעות וואטסאפ שני תנאים בולטים במיוחד:

• זיהוי הדובר. ההודעה הגיעה ממספר מסוים, אבל צריך להראות שמי שמדבר בה הוא אכן בעל המספר – באמצעות הקול, התוכן, ההקשר בצ'אט והודעות כתובות סביבה.
• היעדר עריכה. קובץ שעבר המרה, חיתוך או "שיפור" שמע, או שהוקלט מחדש מרמקול, פותח פתח לטענה שההקלטה שונתה.

לגבי עצם ההשגה: כשההודעה נשלחה אליכם, אתם הנמענים שלה. חוק האזנת סתר מגדיר "בעל שיחה" גם כמי שהשיחה מיועדת אליו, והאזנת סתר היא האזנה בלי הסכמה של אף אחד מבעלי השיחה. אחרת המצב כשההודעות נלקחו מהטלפון של אדם אחר בלי רשותו – למשל מהמכשיר של בן או בת הזוג. חוק הגנת הפרטיות מונה שימוש במכתבים ובהודעות של אחר בלי רשות כפגיעה בפרטיות, וסעיף 32 לחוק קובע שחומר שהושג תוך פגיעה בפרטיות לא ישמש ראיה, בכפוף לחריגים. במקרה כזה התייעצו עם עורך דין לפני שאתם עושים שימוש בהודעות. הרחבה על המותר והאסור יש במדריך מה מותר ומה אסור בהקלטות ותמלול.

שלב 1: לשמור את המקור – לפני כל דבר אחר

רוב הבעיות בהגשת הודעות קוליות לא נובעות מהתמליל אלא מהקובץ. כמה כללים שכדאי ליישם עוד היום:

• אל תמחקו את הצ'אט ואל תנקו את האחסון של וואטסאפ, גם אם הטלפון מלא.
• בדקו אם בשיחה מופעלות הודעות נעלמות. אם כן, ההודעות עלולות להימחק אוטומטית – ייצאו אותן מיד.
• אל תחליפו מכשיר ואל תאפסו אותו עד שעורך הדין אומר שאפשר. ייתכן שיידרש להציג את הטלפון עצמו.
• גבו – אבל זכרו שגיבוי אינו תחליף לקובץ המקורי ולמכשיר.
• אל "תשפרו" את השמע ואל תחתכו קטעים לא רלוונטיים. אם צריך רק חלק, מסמנים טווחי זמן בתמליל, לא חותכים את הקובץ.

שלב 2: איך לייצא הודעות קוליות מוואטסאפ

הדרך המסודרת ביותר היא ייצוא הצ'אט כולו עם המדיה. הייצוא נעשה מתוך השיחה עצמה, וההוראות הרשמיות מופיעות במרכז העזרה של וואטסאפ. בקווים כלליים:

1. באייפון: פותחים את השיחה, מקישים על שם איש הקשר או הקבוצה בראש המסך, גוללים ובוחרים "ייצוא צ'אט", ואז "צירוף מדיה".
2. באנדרואיד: פותחים את השיחה, מקישים על שלוש הנקודות, בוחרים "עוד" ואז "ייצוא צ'אט", ובוחרים "כולל מדיה".
3. שומרים את הקובץ שנוצר בתיקייה במחשב או בדואר אלקטרוני לעצמכם, ולא רק בתוך הטלפון.

התוצאה היא קובץ טקסט עם כל ההודעות הכתובות, כשלכל שורה תאריך, שעה ושם השולח, ולצדו קובצי המדיה – כולל ההודעות הקוליות כקובצי שמע. שמות התפריטים משתנים מעט בין גרסאות של האפליקציה ושל מערכת ההפעלה, ובייצוא עם מדיה יש מגבלה על מספר ההודעות שנכללות. ההוראות העדכניות נמצאות במרכז העזרה הרשמי.

שלב 3: שרשרת ראיות – לתעד מה עשיתם

אם הצד השני יטען שההודעות שונו, תצטרכו להראות מה קרה לקבצים מהרגע שהגיעו אליכם. זה לא מסובך, אבל צריך לעשות את זה מההתחלה:

• יומן קצר: מתי ייצאתם, מאיזה מכשיר, לאן נשמר הקובץ ולמי הועבר עותק.
• חותמת דיגיטלית לקובץ: חישוב ערך SHA-256 לקובץ הייצוא מאפשר להוכיח אחר כך שהקובץ לא השתנה. במק: shasum -a 256 ושם הקובץ במסוף; בווינדוס: certutil -hashfile ושם הקובץ ואחריו SHA256. רשמו את הערך ביומן.
• עותקים בלבד יוצאים מהבית. לתמלול, לעורך הדין ולמומחה שולחים עותק; המקור נשאר אצלכם.
• מומחה כשצריך. כשצפויה מחלוקת על זיהוי הקול או על אמינות ההקלטה עצמה, עורך הדין עשוי להציע חוות דעת מומחה, בנוסף לתצהיר המתמלל.

שלב 4: איך נראה תמליל של הודעות קוליות לבית משפט

סדרה של הודעות קוליות היא לא שיחה רציפה, ולכן התמליל צריך לשחזר את הרצף. כך זה נראה (דוגמה להמחשה):

עקרונות התמליל זהים לאלה של כל תמלול לבית משפט: מילה במילה, זיהוי דוברים, חותמות זמן, סימון אחיד של קטעים לא ברורים עם מקרא, פרטי הקבצים בעמוד הפתיחה, ותצהיר חתום של המתמלל/ת המאשר שהתמליל נאמן להקלטות. התמליל אינו מחליף את ההקלטות: מגישים את קובצי השמע עצמם יחד עם התמליל והתצהיר, לפי הנחיות בית המשפט ועורך הדין.

הודעות קוליות בערבית, ברוסית ובשפות אחרות

בתיקי משפחה, עבודה ונזיקין רבות מההודעות אינן בעברית. במקרה כזה לא מתרגמים "מהאוזן": מתמלל/ת דובר/ת השפה – ובערבית מדוברת, דובר/ת הלהג המתאים – מתמלל/ת את ההודעות בשפת המקור, ואחר כך מתרגם/ת מתרגם/ת אותן לעברית. כך מתקבלים שני מסמכים, כל אחד עם ההצהרה המתאימה, ובית המשפט והצד השני יכולים לבדוק את התרגום מול המקור. פרטים בעמוד תמלול בערבית, ברוסית ובאנגלית. הודעה שבה הדובר עובר בין עברית לערבית מסומנת כך שברור מה נאמר בכל שפה.

מה לצרף כששולחים הודעות לתמלול

ככל שהמתמלל/ת מקבל/ת יותר הקשר, כך התמליל מדויק יותר וזיהוי הדוברים ודאי יותר. בפנייה כדאי לכלול:

• את קובץ הייצוא המלא, או את קובצי השמע יחד עם קובץ הטקסט שמראה את התאריכים והשולחים.
• מי הדוברים – שמות או כינויים, ואיזה מספר שייך למי.
• שפה וניב – עברית, ערבית מדוברת (ואיזה להג), רוסית, או מעבר בין שפות.
• טווח התאריכים הרלוונטי, אם לא כל השיחה נדרשת.
• שמות, מקומות ומונחים שחוזרים בהודעות, כדי שלא ייכתבו בשיבוש.
• לאיזה הליך התמליל מיועד ומתי הדיון, כדי שהתמליל ייערך מראש בפורמט להגשה ויתוזמן בהתאם.

טעויות שמחלישות את הראיה

1. לשלוח רק עותק "מועבר" של ההודעה, בלי הייצוא ובלי צילום מסך שמראה את המקור.
2. להמיר את הקבצים לפורמט אחר לפני שליחה לתמלול. שלחו את הקבצים כפי שהם; מתמלל מקצועי פותח כל פורמט, כולל קובצי OPUS של וואטסאפ.
3. לתמלל בעצמכם ולהגיש בלי תצהיר. מותר לתמלל לבד, אבל תמליל שהכין צד מעוניין חשוף לטענות על השמטות ופרשנות. ראו גם תמלול לבית משפט – האם כדאי לעשות זאת לבד.
4. לבחור רק את ההודעות "הטובות". תמלול סלקטיבי בלי ציון שמדובר בחלק מהשיחה מזמין טענה של הוצאה מהקשר. אם מתמללים רק חלק, מציינים זאת במפורש.
5. למחוק את הצ'אט אחרי הייצוא "כי כבר יש קובץ". המכשיר והשיחה המקורית עשויים להידרש.

על השאלה הכללית מתי הקלטה מתקבלת כראיה כתבנו במאמר האם הקלטת שיחה קבילה בבית משפט, ועל הכנת תמלול בתיקי משפחה – במדריך לתמלול בהליך גירושין.

שאלות נפוצות על הודעות קוליות מוואטסאפ בבית משפט

האם הודעה קולית מוואטסאפ קבילה בבית משפט?

הודעה קולית היא הקלטה, ובית המשפט בוחן אותה לפי התנאים שחלים על כל הקלטה – בין היתר אמינות, היעדר עריכה וזיהוי הדובר. שמירת הקובץ המקורי, ייצוא מסודר ותמליל עם תצהיר מחזקים את מעמדה. ההחלטה על קבלתה היא של בית המשפט, והמידע כאן אינו ייעוץ משפטי.

מותר לי להשתמש בהודעות קוליות שנשלחו אליי?

הודעה שנשלחה אליכם מיועדת אליכם, ואתם בעלי השיחה לפי חוק האזנת סתר. הודעות שנלקחו מטלפון של אדם אחר בלי רשותו הן מצב שונה, שעלול לעלות לכדי פגיעה בפרטיות. במקרה כזה כדאי להתייעץ עם עורך דין.

צילום מסך של הצ'אט מספיק?

לא לבד. צילום מסך מתעד את מספר השולח, התאריכים ואת קיום ההודעה, אבל לא את תוכן השמע. משתמשים בו בנוסף לייצוא הצ'אט עם המדיה ולקובצי השמע המקוריים.

איך שולחים את ההודעות לתמלול?

שולחים עותק של קובץ הייצוא או של קובצי השמע כפי שהם, בוואטסאפ, בדואר אלקטרוני או בקישור העלאה מאובטח. מציינים מי הדוברים, באיזו שפה ולאיזה הליך התמליל מיועד. המקור נשאר אצלכם.

אפשר לתמלל רק חלק מההודעות?

כן. מסמנים את ההודעות או טווחי הזמן הרלוונטיים, והמחיר מחושב לפי הדקות שתומללו. בתמליל ובתצהיר יצוין שמדובר בחלק מתוך שיחה ארוכה יותר, כדי למנוע טענה של הוצאה מהקשר.

יש לכם הודעות קוליות שצריכות להגיע לבית המשפט? בגולד וורק מתמללים הקלטות לבתי משפט מאז 2012, כולל סדרות של הודעות קוליות שצריך לסדר לפי זמן, בעברית, בערבית וברוסית, עם תצהיר מתמלל חתום. שלחו את הקבצים בוואטסאפ ל-050-6500999 וקבלו הצעת מחיר, או קראו עוד בעמודים תמלול שיחות והודעות קוליות ותמלול לבית משפט כולל תצהיר.